Jak si řekneme dále, výhodou služeb v Hydraulikservis I (dále jen HS1) je to, že jsou skutečně komplexní. Kromě starších strojů tu umí poskytnout péči i těm nejmladším „ročníkům”. Disponují nejmodernějšími diagnostickými nástroji, které načtou software i novějších strojů. Běžně tu pracují s technikou všech velkých známých značek, jako je Volvo, Caterpillar, Komatsu nebo Liebherr. Softwarové nástroje by nebyly zdaleka kompletní bez odpovídajícího technického zázemí a hlavně kvalifikovaných mechaniků, kteří technice rozumí a dokáží najít pro zákazníka nejvhodnější cenové řešení. V tomto smyslu staví HS1 na zkušeném týmu servisních mechaniků, kteří se v oboru pohybují i více než dvacet let.
Rozsah činností
Když se podíváme na škálu poskytovaných servisních činností, narazíme snad na vše, s čím se majitel stavebního stroje může potýkat. Základem je polní (výjezdový servis), který zajišťuje 14 mechaniků po celé České republice. K dispozici je 9 plně vybavených servisních automobilů a dodávek. Aby se maximálně zkrátily dojezdové časy, protože ty jsou samozřejmě vedle ceny druhým rozhodujícím faktorem, je tato služba zajišťována z několika výjezdových míst (Most, Beroun, Olomouc, Ostrava, Bruntál). Logistika má stejně propracovaný dispečink jako leckteré mnohem větší firmy.
Druhým pilířem je dílenský servis – na generálky se sváží stroje do dílny v Bohuňovicích na Olomoucku a v plánu je dále otevření servisního střediska v Mostu. V neposlední řadě spočívá činnost firmy v prodeji náhradních dílů (více o tom níže), prodeji nových, bazarových strojů a poradenství. Díky tomu, že lidé z HS1 se v branži stavebních strojů už nějaký ten rok pohybují, poradí zákazníkovi například s výběrem techniky nebo pomohou sehnat konkrétní stroj.
Servis od A do Z
Vrátíme-li se k tomu hlavnímu, tedy k servisu, v HS1 umí jak běžnou údržbu (výměna a dodání filtrů, provozních náplní a dalšího spotřebního materiálu), tak rozsáhlé opravy motorů, převodovek nebo renovace strojů. Zrenovovat dovedou také širokou škálu příslušenství, od lopat, lžic až po drapáky, vidle nebo hydraulická kladiva. V případě potřeby je možné ke stroji vyslat vysokokapacitní filtrační jednotku (kapacita 100 l/min.), pomocí které se vyčistí olejová náplň (a to nejen stavebních strojů).
Základem dobře fungujícího a vydělávajícího stroje je hydraulický systém. Jeho dobrá kondice předurčuje výkon celé mašiny. V HS1, jak už ostatně název firmy napovídá, si s hydraulikou dobře rozumí. Oprava, přetěsnění nebo výměna pístních tyčí – to vše tu hravě zvládnou; kromě toho umí na míru vyrobit vysokotlaké hydraulické hadice nebo opravit opotřebené otvory pro čepy a pouzdra (pomocí horizontální vyvrtávací frézy). Aby byl tento přehled kompletní, zbývá ještě zmínit plnění klimatizací, čištění interiéru nebo zámečnické a svařovací práce. „Naším cílem je plnit očekávání zákazníků na sto procent, zejména co se týče rozsahu, kvality a rychlosti služeb. Dnes už v podstatě není oblast, kde bychom se nějak výrazně odlišovali od autorizovaných servisních center,” říká o strategii HS1 jednatel firmy, Jiří Trnka a dodává: „Naše zákazníky nerozlišujeme na malé a velké. Když svou práci odvedeme dobře, je to slušný základ pro dlouhodobou spolupráci.”
Více než 20 let na trhu
Společnost HS1 se může pochlubit celou řadou referencí. Dostatečnou vizitkou je například i to, že celkem nedávno uzavřela spolupráci o poskytování servisních služeb se známým dealerem strojů, firmou KOBEX Bohemia (stroje Kobelco a výhradní zastoupení značky Hidromek v ČR). Mezi zajímavé realizace z poslední doby patří několik zakázek, při kterých byly čištěny hydraulické systémy strojů pomocí takzvané ledviny. Toto čištění se provádí, aby po opravě hydrauliky nedocházelo k dalším poruchám. Prodlouží se tak významně životnost stroje po provedené opravě. Další reference firmy HS1 budeme postupně zveřejňovat na stránkách Stavební techniky (můžeme například prozradit, že v HS1 mají nyní na dílně jednu velkou mašinu na kompletní repasi, více zatím nemůžeme prozrazovat).
Transparentní e-shop s díly
Samostatnou kapitolu si zaslouží prodej náhradních dílů – opět platí, že sortiment pokrývá všechny známé značky strojů v ČR. Co se týče náhradních dílů, provozuje společnost na svých stránkách vlastní e-shop, kde jsou jednotlivé díly vyobrazeny, popsány a hlavně jsou uvedeny rovnou s cenovkou, takže zákazník dopředu ví, s čím má počítat. Líbí se nám i možnost vybírat si u některých položek mezi originálním dílem a „repasí”. Považujeme to za docela chytrý krok, jak si v dnešní době získat a hlavně udržet zákazníka. Přehledný e-shop nabízí produkty s jasným popisem, fotografií, cenou a dobou dodání – tedy přesně tak, jak to má běžný uživatel e-shopu nejradši. Ostatně snahu nic před zákazníkem „neskrývat” najdeme také v servisní části webu – schválně, zkuste si někde u konkurence najít na dva kliky kompletní ceník servisních služeb, včetně přesné specifikace činností. HS1 to na svých stránkách má a vůči novým i stávajícím zákazníkům je to docela fér.
Ostatní služby
Společnost HS1 je zákazníkům plnohodnotným partnerem při provozování jejich strojových parků. Dokáže jim poradit nejen se servisem techniky, ale například i s řešením pojistných událostí včetně sepsání technických zpráv. Benefitem pro zákazníky může být také to, že po dobu provádění náročnějších servisů tu zákazníkovi zprostředkují pronájem náhradního stroje. Plnohodnotná půjčovna strojů je ostatně v plánu a až budeme vědět více, o informace se s vámi podělíme. Pokud vás bude k nabízeným službám cokoli zajímat, neváhejte se na HS1 obrátit na níže uvedených kontaktech.
