Manitowoc CraneCARE – servis jeřábů GROVE

„Každý, kdo nabízí na trhu zdvihací techniku, musí nabízet velmi kvalitní servisní a poradenské služby. To v naší společnosti zajišťuje divize CraneCARE,” říká pan Eric Etchart, prezident společnosti Manitowoc Cranes, a pokračuje: „CraneCARE zajišťuje poradenství k provozu jeřábů, odstraňuje poruchy ať v servisních střediscích, tak výjezdem k jeřábu a dále zajišťuje dodávky náhradních dílů po celém světě.”

Centrála a čtyři servisní střediska

Pro české a slovenské vlastníky jeřábů GROVE je divize CraneCARE dostupná ve vlastních a smluvních servisních střediscích společnosti Pragotechnik, výhradního dovozce jeřábů GROVE, Manitowoc a YardBoss do České republiky a na Slovensko. Vlastníci jeřábů těchto značek se tak mohou obracet na servisní centra ve Slaném, v Brně, v Galantě a v Kendicích. Poradenství k provozu a objednávky náhradních dílů pak zajišťuje pražská kancelář společnosti Pragotechnik.

Servis a odstranění poruch na jeřábech GROVE je rozděleno dle závažnosti na okamžitý zásah v případě ohrožení, závažný v případě naléhavé potřeby a plánovaný servisní dle dohody. Na telefonních číslech nebo mailech pražské kanceláře, uvedených níže, může majitel jeřábu oznámit svůj požadavek a tento je dle závažnosti vyřízen.

Technici, kteří pracují v těchto servisních centrech, jsou školeni na technologie jeřábů GROVE u výrobce, v tréninkových centrech Manitowoc ve Wilhelmshavenu, Německo, a v LaClayette ve Francii.

Dodávky náhradních dílů

Náhradní díly jsou dodávány systémem CraneCARE ze skladů po celém světě. Pro ČR a Slovensko je to nejčastěji sklad v Německu nebo Francii, díly jsou objednány přes pražskou kancelář. Lehké díly na skladě jsou dodávány do 24 hodin, těžké a rozměrné díly na skladě pak dle dohody se zákazníkem expres nebo ekonomicky, od 48 hodin do 7 dní.

Díly na starší jeřáby (v ČR i na Slovensku jsou stále v provozu jeřáby GROVE z let 1974–1989) jsou pak dle možností skladových zásob dodány shodně jako u mladých jeřábů, nebo při výrobě dílů do 4 týdnů.

Společnost Manitowoc provedla akvizice mnoha jeřábových výrobců. Ve střediscích Manitowoc CareCARE tak můžete poptat opravy a náhradní díly i na značky COLES, KRUPP a GOTTWALD.