Systém sleduje pohyb stroje, poskytuje informace o jeho provozu a podává hlášení o poruchách a nenormálních jevech. Zákazníci jej najdou v každém stavebním stroji Komatsu. „V tuto chvíli neexistuje stroj, který by odcházel z výrobního závodu bez systému Komtrax,” říká Petr Rožníček, vedoucí servisu strojů Komatsu ve společnosti KUHN-BOHEMIA a.s., která je výhradním prodejcem strojů této značky v České republice.
Lze říci pár slov k historii Komtraxu – kdy se o systému poprvé v Komatsu začalo mluvit?
Historie monitorovacího systému Komtrax sahá do roku 1997. Tehdy v centrále japonského výrobce stavebních strojů Komatsu na pracovních setkáních zaměstnanců donesl jeden z inženýrů zhruba desetistránkový návrh business modelu. Bylo to v době, kdy byla velmi populární hračka Tamagochi. Filozofií této hry je v podstatě sdělování aktuálních pocitů jako třeba „Mám hlad”, „Mám žízeň” a podobně. A dotyčného inženýra napadlo, že kdyby stavební stroje mohly mluvit a říkaly by „Jsem zde” nebo „Nemám dostatek paliva”, tak by to byla docela užitečná schopnost. Tehdejší vedení si uvědomovalo, jak je velmi obtížné plánovat a optimalizovat servis stavebních strojů, a tušilo, že tento projekt bude mít budoucnost. Oddělení vývoje společnosti Komatsu ale ze začátku příliš nadšené nebylo. Zlom nastal až v roce 1999, kdy se podařilo systém Komtrax nainstalovat do stavebních strojů velké půjčovny ve Fukushimě. Toho roku se myšlenka Komtraxu stala komerční realitou. Ze začátku byl tento systém za příplatek, což bránilo jeho většímu proniknutí mezi zákazníky. Jakmile ale začal být Komtrax zdarma ve všech strojích, pomohlo to jeho masovému rozšíření po celém světě.
A jak se vlastně zrodil jeho název?
V názvu Komtrax je odraženo kus japonského názvosloví a kus amerického, tedy Komatsu a Machine Tracking.
V jakých typech stavebních strojů Komatsu se systém Komtrax objevil poprvé?
Úplně první to byla pásová rypadla a postupně docházelo k osazování středních a velkých strojů. Zařízení, stejně jako dnes, pracovalo na bázi GPS sledování polohy stroje a přenosu dat z monitoru stroje prostřednictvím satelitu do ústředí Komtraxu. K dnešnímu dni se na celém světě aktivně hlásí do systému Komtrax 413 tisíc strojů, z nichž více než desetina patří do Evropy.
Mohl byste v krátkosti představit základní funkce tohoto systému?
Systém Komtrax poskytuje informace o stroji, a to hned z několika pohledů. Je to poloha a pohyb, využití a vytížení stroje v práci, spotřeba paliva, stav jeho funkcí či případné závady. Rozsah informací je tak široký, že je užitečný jak pro samotného zákazníka, tak pro servis Komatsu, ale přirozeně i pro samotného výrobce strojů Komatsu, který díky sběru dat může daleko rychleji a především pružněji reagovat na požadavky zákazníka a získané poznatky přenést do výroby.
Do jakých typů stavebních strojů Komatsu se tento systém dnes dodává?
V tuto chvíli neexistuje stroj, který by odcházel z výrobního závodu bez systému Komtrax.
Daly by se specifikovat hlavní výhody Komtraxu?
Zákazník může v systému Komtrax najít celou řadu výhod. Sledování polohy stroje, spotřebu paliva a provozní hodnoty nemá smysl v dnešní době už zmiňovat, to je již standardem a nikoho neohromí. Ovšem zajímavější funkce, se kterou Komatsu přichází v rámci posledních novinek Komtraxu, je například možnost identifikovat posádku stroje a následně vyhodnotit práci jednotlivých strojníků na jednom a tom samém stroji. To může být velkou výhodou pro provozovatele stroje ve vícesměnném provozu. Ten pak na základě informací může přijmout různá opatření ve smyslu zvýšení produktivity či plánování pravidelného servisu tak, aby stroj zůstal v dobré kondici. Přirozenou součástí je možnost generování již přednastavených reportů, které poskytují komplexní přehled o stroji nebo dokonce celém fleetu zákazníka. Další užitečnou funkcí je sledování průběhu a počtů regenerací filtru pevných částic. Systém Komtrax věnuje pozornost zabezpečení stroje zákazníka formou blokace motoru závislou na pohybu stroje ve vymezené oblasti a dále ve vymezené dny či dokonce hodiny.
Obdobné systémy nabízí ve stavebních strojích i konkurence. V čem je Komtrax v porovnání s ní jiný, lepší?
Komtrax má dlouhou historii, což se pozitivně odrazilo na jeho vývoji. Na první pohled je vidět, že je propracován do nejmenších detailů. Je kladen důraz na využitelnost dat nejen pro zákazníky, ale i pro prodejce stavebních strojů Komatsu v jednotlivých zemích. Komtrax kupříkladu díky propojení se systémem Komcall upozorňuje dispečera servisu na nadcházející pravidelnou údržbu a tím přispívá k efektivnímu plánování práce mechaniků a celkově lepší připravenosti ze strany servisu. Zákazníci si pochvalují též přesný reporting evidence spotřeby paliva, který nabízí řada sledovacích systémů, ne všechny ovšem v takové kvalitě. Dle mého pohledu má Komtrax náskok před konkurenčními systémy zejména v tom, že nabízí větší rozsah informací a především potřebných informací.
Jak systém vůbec využívají zákazníci u nás?
Čeští zákazníci se v principu dělí do dvou skupin. První, reprezentovaná většími firmami, pracuje s Komtraxem na úrovni fleet managementu, zajímá se zejména o ukazatele typu efektivita práce či prostoje stroje. Menší zákazníci pak sledují obvykle provozní hodnoty stroje jako je spotřeba paliva, chybové kódy, nestandardní události.
Systém Komtrax začal nedávno fungovat i jako mobilní aplikace. Máte s jejím využíváním již nějaké zkušenosti?
Zákazníci primárně využívají Komtraxu na svých počítačích či tabletech, mobilní aplikace se těší oblibě mezi nadšenci, kteří potřebují mít vše i na smartphonu. Mobilní aplikace je pohotová a poskytuje okamžitou kontrolu nad strojem na jakémkoliv místě. Pro fleet management ale bude vždy pohodlnější, když bude mít větší obrazovku.
Jak s Komtraxem pracujete vy a vaši kolegové?
Komtrax je naším každodenním nástrojem servisní činnosti a kromě plánování pravidelných servisních údržeb využíváme informace o stavu stroje.
Informace se týkají hlášení poruch, nestandardní události a podobně. Díky tomu jsme schopni se připravit dopředu na výjezd, redukovat čas na opravu a minimalizovat tak prostoj stroje.
A jak vidíte jeho budoucnost, bude se ještě nějak vylepšovat, zdokonalovat?
Systém reaguje na požadavky trhu. To znamená, že se bude vyvíjet podle požadavků zákazníků. Již teď platí, že existují malé rozdíly v mixu reportovaných informací mezi jednotlivými kontinenty. Komatsu pracuje neustále na vývoji dalších vlastností systému, zvyšuje se frekvence odesílání dat, jejich přesnost a rozsah. Do budoucna by si malý facelift zasloužilo webové rozhraní, aby Komtrax byl pro zákazníky uživatelsky co nejpříjemnější.
